De afgelopen maanden kwamen uit de hele wereld talloze initiatieven voorbij van organisaties die met… Lees meer →
Ik ondersteun bedrijven en overheidsinstellingen bij het versterken van het vertrouwen van stakeholders én medewerkers in de organisatie.
Ik ondersteun bedrijven en overheidsinstellingen bij het versterken van het vertrouwen van stakeholders én medewerkers in de organisatie. Daarbij kan ik terugvallen op ruim twintig jaar ervaring als communicatieadviseur, woordvoerder en reputatie- en issuemanager. Je kunt mij inhuren als interim manager of adviseur op het gebied van corporate communicatie, stakeholdermanagement en organisatieontwikkeling. Daarnaast geef ik regelmatig lezingen over deze onderwerpen.
De afgelopen jaren werkte ik als interim professional voor drie grote uitvoeringsorganisaties van de overheid. Als senior communicatieadviseur Leiderschap & Cultuur gaf ik mede vorm aan een groot veranderprogramma bij de Belastingdienst. Daarna werkte ik als senior communicatieadviseur aan de herpositionering van Zorginstituut Nederland. Op dit moment maak ik de maatschappelijke meerwaarde van de Raad voor de Kinderbescherming meer zichtbaar als interim senior communicatieadviseur en landelijk perscoördinator. Naar verwachting ben ik in december 2024 beschikbaar voor een nieuwe opdracht.
Ik ben een ambitieuze en gedreven professional, zoek graag de verbinding met anderen en krijg energie van het bewustmaken van organisaties van de omgeving waarbinnen ze opereren. Dat doe ik het liefst bij maatschappelijk relevante organisaties met een complex stakeholderveld. Door mijn ervaring en politiek-bestuurlijke sensitiviteit ben ik in staat om bij dergelijke organisaties ook resultaten neer te zetten.
Meer lezen over mij? : Ga naar mijn CV op LinkedIn
LEES MEER ↓
Zelfstandig consultant
Daarvoor bouwde ik tussen 2016 en 2019 als manager identiteit en reputatie van Coöperatie VGZ aan de positionering en profilering van de zorgverzekeraar als “zinnige zorg makelaar”. Het versterkte de reputatie van VGZ bij haar stakeholders significant en leverde ruim 200.000 nieuwe klanten op
Voor 2016 werkte ik als zelfstandig consultant voor uiteenlopende (grote) organisaties bij zowel de overheid als in de private sector. Ik adviseerde in deze rol over strategische vraagstukken op het gebied van corporate communicatie, stakeholdermanagement en reputatie. Eenduidige corporate communicatie vanuit een heldere positionering en een duurzame verankering van reputatie- en stakeholdermanagement in de organisatie stonden daarbij centraal.
Awards
Een sterke corporate reputatie begint met betrokken en gemotiveerde medewerkers. Interne communicatie is dan ook een steeds belangrijker gedeelte van mijn werkgebied geworden de laatste jaren. Het onder mijn regie, samen met bureau Proof in 2018 ontwikkelde internal branding programma ‘Samen zijn wij zinnig bezig’ won meerdere (internationale) prijzen en awards, waaronder de award voor de beste internal branding strategie van de European Association for Internal Communication.
SLUITEN ↑
Werkgebieden
Story en purpose
LEES MEER ↓
In deze tijd van grote maatschappelijke en technologische dynamiek is het essentieel om de bestaansreden of purpose van de organisatie expliciet te maken en te verwoorden in een corporate story.
Een verhaal over wie je bent als organisatie en dat de bedrijfswaarden expliciet en tastbaar maakt. Dat vertelt over de ambities op de langere termijn van de organisatie en hoe je deze samen met medewerkers, klanten en stakeholders wilt realiseren.
Ik begeleid organisaties bij het formuleren van een dergelijk verhaal en de vertaling ervan in een onderscheidende positionering en communicatiestrategie.
Internal branding en alignment
LEES MEER ↓
Medewerkers zijn op hun best zijn wanneer ze zijn betrokken bij het verhaal en de bestaansreden van de organisatie. Betrokken en gemotiveerde medewerkers zijn de belangrijkste asset van een organisatie.
Ik adviseer over internal branding en ontwikkel creatieve concepten die het alignment versterken en de betrokkenheid vergroten bij medewerkers.
Stakeholder- en issuemanagement
LEES MEER ↓
Het versterken van je reputatie begint bij goed stakeholder- en issuemanagement. Maar hoe doe je dat? Empathie en omgevingssensitiviteit zijn cruciaal, maar vinden vaak pas hun weg naar de Raad van bestuur en directie wanneer er een crisis is.
Het in kaart brengen van stakeholders, het aangaan van de dialoog en vooral het integreren van hun verwachtingen in de strategie en beleidsvorming van de organisatie blijken vaak een forse uitdaging.
Op basis van ruim 20 jaar ervaring met stakeholder- en issuemanagement help ik organisaties het vertrouwen en de waardering van stakeholders te vergroten en daarmee hun licence to operate te versterken.
Opinie
Drie belangrijkste conclusies uit de Edelman Trust Barometer 2020
ONRECHT EN BOOSHEID Meer dan de helft van de respondenten denkt dat het kapitalisme meer… Lees meer →
Maatschappelijk engagement zonder empathie is weinig effectief
Het debat van vandaag de dag in ons vakgebied gaat over de ‘purpose’ van organisaties… Lees meer →
Lezingen en masterclasses
Lezingen
Ik geef regelmatig lezingen over internal branding en reputatie- en stakeholdermanagement. Lezingen worden altijd speciaal voor de klant gemaakt en uitgebreid voorbesproken.
Elke organisatie heeft immers haar eigen bedrijfscultuur, stakeholderveld en strategische uitdagingen. Daarbij maak ik graag gebruik van inspirerende best-practises, ga ik de dialoog aan met het publiek en geef ik adviezen waar je direct mee aan de slag kan. Nieuwsgierig? Neem vrijblijvend contact op voor een oriënterend gesprek.
LEES MEER ↓
Masterclass Empathisch Stakeholdermanagement
Bedrijven, overheden en maatschappelijke organisaties moeten samenwerken met stakeholders om hun doelen te bereiken. Zeker in een tijd waarin ook ondernemingen maatschappelijke meerwaarde willen creëren, een duidelijke purpose nastreven en betekenisvol werk willen bieden aan medewerkers, is de relatie met stakeholders dé cruciale succesfactor geworden. Dat betekent ook dat je je als organisatie moet kunnen verplaatsen in jouw stakeholders en de wereld door hun bril moet kunnen bekijken.
Niet voor niets noemt Time empathie dan ook the hottest trend in leadership. Empathie is niet alleen cruciaal in de directe communicatie met stakeholders, zo wordt steeds duidelijker, maar ook bijvoorbeeld bij het managen van een crisis, het ontwerpen van nieuwe producten en het vergroten van medewerkersbetrokkenheid. Daarom groeien empathische ondernemingen harder dan onempathische en maken ze ook meer winst, blijkt uit steeds meer onderzoek. Dit is voor veel toonaangevende consultants en topbestuurders een no-brainer. Maar de vraag hoe je dit inzicht van uur tot uur op kantoor in de praktijk kunt brengen, laat zich nog niet zo gemakkelijk beantwoorden.
In de workshop Empathisch Stakeholdermanagement leren de deelnemers hun omgevingssensitiviteit te verhogen door in de schoenen van hun klanten, medewerkers, persrelaties, toezichthouders en andere stakeholders te gaan staan. Met oefeningen en vele do’s en dont’s uit de de praktijk leren ze hun stakeholders mee te krijgen en criticasters in ambassadeurs te veranderen. Je kunt antwoorden verwachten op vragen als: hoe kan ik komen tot een meer empathische bedrijfscultuur? Hoe kan ik empathischer met de buitenwereld communiceren? Hoe kan ik empathie inzetten tijdens een reputatie crisis?
Deze workshop wordt gegeven met Henk Noort, auteur van De Empathische Organisatie (2019).
Masterclass Reputatiemanagement
Reputatie staat bovenaan de agenda bij bestuurders. Dat is niet verwonderlijk. Want een sterke reputatie is belangrijk voor het aantrekken van talent, het creëren van ondernemingsruimte en het werven en behouden van klanten.
Van organisaties wordt er steeds uitdrukkelijker dat zij bijdragen aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken en uitdagingen. Dat vraagt om nieuwe competenties en maakt het belang van goed stakeholdermanagement steeds groter. Tegelijkertijd zijn reputaties kwetsbaar. Negatieve klantervaringen, maatschappelijke issues en incidenten verspreiden zich razendsnel via (social) media. Inhoud en feiten worden steeds vaker overschaduwd door de emoties en interpretaties.
In de Masterclass Reputatiemanagement bied ik organisaties concreet handvatten aan om hun reputatie te versterken. Je kunt antwoorden verwachten op vragen als: Hoe ontwikkel je een reputatiestrategie? Hoe meet je de reputatie van een organisatie? Hoe ga je om met de verwachtingen van stakeholders? En hoe ga je om met acute bedreigingen van je reputatie?
SLUITEN ↑
Partners
Met de volgende organisaties werk ik graag samen:
Proof
Proof is een adviesbureau dat organisaties helpt met het werven, binden en boeien van de juiste mensen. Proof doet dat door het ontwikkelen van internal en employer brand experiences die medewerkers en potentiële medewerkers verbinden met de strategie, de purpose en de waarden van de organisatie.
Stakeholderslab
Stakeholderslab is een onderzoeksbureau gericht op het blootleggen van de belevingswereld, percepties en verwachtingen van stakeholders en het vertalen hiervan naar beleid, management en communicatie van organisaties.
Stakeholderwatch
StakeholderWatch is de organisatie achter een gelijknamig mondiaal opererend volautomatisch onderzoekssysteem dat real-time informatie genereert over de stemming bij en perceptie van stakeholders van organisaties.
Testimonials en klanten
In de afgelopen jaren heb ik onder meer voor de volgende organisaties gewerkt:
Province Zuid-Holland, UWV, Arbo Unie, Staatbosbeheer, Nefarma, RDM, Waterschap Brabant en Schweppes/Orangina,
"Ik heb Jeroen leren kennen als niet alleen een toegewijde professional, maar ook als effectief, met overzicht en een goed gevoel voor (maatschappelijke) verhoudingen. Dat geldt niet alleen voor mij, maar ook voor mijn collega's bij VGZ."
Ab Klink, ex-minister VWS en lid van Raad van Bestuur Coöperatie VGZ
"Jeroen kijkt altijd vooruit, en verder dan de meeste anderen. Hierdoor is hij strategisch bijzonder sterk, en weet hij de toekomst mede vorm te geven. Hij brengt organisaties vele stappen vooruit."
Joost Augusteijn, communicatiemanager KPN
"Jeroen is niet gewoon een communicatie- en reputatieadviseur. Hij is uniek. Hij verschilt van de mainstream consultants door zijn strategisch inzicht, zijn visie en zijn vermogen om de communicatieve potentie van organisaties te herkennen en hierover helder te adviseren. Ik beveel hem van harte aan!"