Workshop Empathisch Stakeholdermanagement

Beleid raakt mensen. Elke dag. Je stakeholders hebben belangen, verwachtingen en zorgen. Maar vooral willen ze één ding: gehoord en serieus genomen worden.

Empathie klinkt soft. Dat is het niet. Het is een randvoorwaarde voor een constructieve dialoog met je stakeholders. Wie snapt wat de ander beweegt, communiceert scherper, neemt weerstand sneller weg en bouwt vertrouwen dat blijft.

Wat je leert
In deze workshop kijk je bij je leer je je stakeholders echt te doorgronden. Wat verwachten ze van je? Wat is zijn hun grootste angsten? En waar kun je elkaar juist vinden. Je oefent veel. Je ziet prikkelende filmfragmenten. En je krijgt de do's en don'ts uit de dagelijkse praktijk van de overheid.

Zelf ben je de helft van je stakeholder relatie
Wist je dat je eigen brein ook meedoet? Het pikt voortdurend de emoties op van de mensen om je heen. Meestal op de automatische piloot. Hier leer je het bewust inzetten bij je dialoog met stakeholders. Inzichten uit de neurowetenschap helpen daarbij. Daarom vormen deze ook onderdeel van de workshop.

Wat je meeneemt
Naast meer inzicht in empathie en hoe je dat kan toepassen in je stakeholdermanagement ga je naar huis met drie beproefde instrumenten. Morgen bruikbaar. En over vijf jaar nog steeds.
• De Empathy Map: een instrument uit design thinking dat haarfijn in kaart brengt wat je stakeholder denkt, voelt, ziet en hoort. Waar zitten de grootste zorgen en angsten? Wat is de ambitie? En natuurlijk: wat wordt van jouw verwacht?
• De Omgekeerde Luisterpiramide: graaf door feiten en meningen heen. Tot je raakt wat iemand écht drijft. En verrassend genoeg kun je juist op dat niveau vaak gemeenschappelijke ambities vinden.
• Verbindende communicatie (NVC): helpt je om oordelen en verdediging te vervangen door open waarneming. Doe je dat goed heb je al de helft gewonnen in de relatie omdat de stakeholder zich echt gezien voelt.

Voor wie?
Voor iedereen die namens de overheid met stakeholders werkt: stakeholdermanagers, communicatieadviseurs, omgevingsmanagers, projectleiders, beleidsmedewerkers.

Praktisch
• Duur: 120 minuten of een dagdeel.
• Op maat: na een kort voorgesprek stemmen we het programma af op jouw team en jouw vraagstuk.
• Samen met Henk Noort, auteur van De Empathische Organisatie en van De Empathische Overheid (verschijnt begin 2027).

Workshop Empathisch leiderschap

Steeds meer leidinggevenden bij de overheid durven het anders te doen. Ze kiezen niet voor verdelen maar voor verbinden. Ze luisteren oprecht en willen begrijpen voor ze reageren. Ze maken van de werkplek een veilige plek. Een plek waar medewerkers elkaars perspectieven leren begrijpen en er ruimte is voor tegenspraak. Dat vraagt moed. En het werkt.

Waarom empathie het verschil maakt
Juist dan maakt empathie het verschil. Empathie betekent niet dat iedereen zijn zin krijgt. Of dat je lastige gesprekken ontwijkt.

Het is precies andersom. Empathie is de basis voor echte gesprekken en duidelijke keuzes. Keuzes waar je team achter staat, die het beste uit je mensen haalt en die goed zijn voor de organisatie.

psychologische veiligheid
Uit onderzoek weten we allang: een hoge lat werkt pas echt als mensen zich veilig voelen. In deze workshop leer je hoe je empathie inzet om die psychologische veiligheid te bouwen. Een team waarin iedereen zich gezien en gehoord voelt. En waarin tegenspraak geen taboe is, maar gewoon goed ambtelijk vakmanschap.

Empathisch leidinggeven begint bij jezelf
Je brein pikt voortdurend de emoties op van de mensen om je heen. Vaak zonder dat je het doorhebt. En wat jij uitstraalt, komt vaak harder binnen dan wat je zegt.

We vertalen inzichten uit de psychologie, de neurowetenschap en de massapsychologie naar jouw praktijk. Zo word je je bewust van je eigen aannames en automatische reacties. En van die van je collega's. Je oefent met échte casussen. Van het lastige gesprek met een individuele medewerker tot het uitleggen van een lastige keuze aan je team, afdeling of management.

Voor wie?
Voor leidinggevenden bij de overheid. Van teamleider tot afdelingshoofd en bestuurder. Voor jou als je het beste uit jezelf en je mensen wilt halen .

Praktisch
• Duur: 120 minuten of een dagdeel.
• Op maat: na een kort voorgesprek stemmen we het programma af op jouw team en jouw vraagstuk.
• Samen met Henk Noort, auteur van De Empathische Organisatie en van De Empathische Overheid (verschijnt begin 2027).